LIVRAREA ȘI RETURUL PRODUSELOR.
Momentan, nu livrăm în afara granițelor României.
Echipa Home Scent onorează toate comenzile primite pe site-ul https://home-scent.ro sau telefonic, la numărul de telefon – 0729777700, atâta timp cât acestea au ca punct de livrare orice adresă ce se află exclusiv pe teritoriul României.
Fiecare comandă primită și înregistrată pe home-scent.ro, a cărei valoare este de minimum 399 lei, va beneficia de transport național gratuit.
EMIS PRODUCTS propune clienților doua metode prin care se poate intra în posesia produselor: prin curier rapid sau ridicare personală.
Livrarea produselor de pe site-ul home-scent.ro se va efectua prin platforma de curierat COLETE-ONLINE, unde se va alege firma de curierat în funcție de preferințele clientului.
Costul unui colet, indiferent de dimensiunea sau greutatea acestuia, va avea un preț ce poate oscila între 20-30 lei.
In cazul in care localitatea nu se afla in aria de acoperire standard a curierului, costul coletului poate sa creasca in functie de kilometri suplimentari, dar inainte de a expedia comanda va vom informa asupra costului.
Este important ca atunci când plasați comanda să notați adresa completă și să indicați un număr de telefon valabil și personal, deoarece produsele se vor expedia la adresa indicată de către dumneavoastră în secțiunea de finalizare comandă și veți fi contactat telefonic, pentru confirmare, înainte de livrare.
Firma de curierat asigură livrarea coletelor la destinația indicată de către cumpărător în maximum 1-2 zile lucrătoare, numai atunci când statusul comenzii este „Confirmată”.
Programul de expediere sau sosiri comenzi va depinde de firma de curierat – de regulă, coletul se livrează în maximum 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii pe site.
Politica de retur
Returnarea coletelor cu produsele comandate se poate realiza în maximum 14 de zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără a fi nevoie de invocarea unui anumit motiv.
• Primirea fizica a coletului este ziua în care cumpărătorul a intrat în posesia fizică a ultimului produs din comanda respectivă (în cazul în care cumpărătorul achiziționează într-o singură comandă mai multe produse / pachete care vor necesita livrare separată).
Atunci când se efectuează returul de către cumpărător, acesta va suporta doar costurile de livrare*, urmând a-i fi returnată contravaloarea produselor comandate în maximum 10 zile lucrătoare de la data intrării în posesia produselor.
* EMIS PRODUCTS oferă livrarea gratuită a produselor cu valoare de minimum 399 RON, dar, atunci când se efectuează returul de către cumpărător, plata taxelor de transport va fi suportată de către cumpărător.
Pentru a se putea efectua returul produselor comandate este necesar următorul pas: cumpărătorul trebuie să ne contacteze la numarul de telefon 0729777700 pe adresa de email: mirosul.de.acasa@gmail.com
Returnarea produselor trebuie realizată de către cumpărător integral, inclusiv a cadourilor primite de către acesta din partea EMIS PRODUCTS.
În cazul în care produsele ce urmează să fie restituite companiei EMIS PRODUCTS de către cumpărător prezintă un grad de consum mai mare de 20 % din cantitatea inițială a produsului, atunci EMIS PRODUCTS are posibilitatea de a modifica suma rambursată cu 10 – 40 % față de cea achitată inițial de către cumpărător pe respectivele produse.
Returnarea sumei de către EMIS PRODUCTS se poate efectua prin următoarea situație:
• În cazul în care plata inițială a fost efectuată prin Plăți Online, suma se va restitui în contul din care a fost efectuată plata online cu cardul;
• În cazul în care plata inițială a fost efectuată prin OP / Transfer / Ramburs (numerar la primirea coletului), suma se va restitui prin virament bancar în contul indicat de către cumpărător
Contact:
Email: mirosul.de.acasa@gmail.com
Telefon : +40729777700
Adresa de retur este: EMIS PRODUCTS srl, str Magura, nr 6, sc A, Timișoara, Timiș.